Мелочи и случайности.

Добрый день, Ира. В целом я  согласна с вашей оценкой ситуации. Но на первый взгляд. Не обрушилось небо, нет, но откуда у меня осадок? Попробую порассуждать. 

И упрекнуть-то ее мне не в чем. Она меня спросила, можно ли вас перенести. Если бы ответила что нет, нельзя, скорее всего я пошла бы стричься в свое время. Мне теперь даже интересно, что было бы, если бы я не согласилась)))

Но ведь и расчет этого вопроса был именно на порядочность. Человек нормальный всегда думает, что если о чем-то просят, то это имеет очень важные причины, просить. Это неожиданные, непредвиденные обстоятельства. Выгода к ним не относится. Это неуважение к клиенту. Я должна менять свои планы, терять время, чем-то поступиться может быть..

Нет, на дом я не вызываю. Не вижу смысла платить лишние деньги это одна причина, не хочу приглашать в дом чужих людей, это другая. Просто сейчас очень много салонов, я бы даже сказала, слишком много, поэтому выбор точно есть. Пошла к другому мастеру. Стрижет она иначе, но тоже очень хорошо, я к ней попадала пару раз именно по срочности, когда надо было уехать со стрижкой, а мой мастер, оказывается, в отпуске)) Потом возвращалась к «своей». Что уходить, если все устраивает? 

Раньше получалось, что как-то естественным путем раз в пять лет я меняла мастера. То я переехала в другой район, то мастер переехал в Мск, то другой мастер ушел в декрет, из первого декрета во второй и мы потерялись совсем… Т.е. никаких терок, просто так получалось. Поэтому поменять мастера в принципе не проблема. Предложений масса. Но вот понравилась мне она и я с удовольствием ходила к ней, до сего дня. 

Да, верное замечание насчет обязательности. Я именно такая, обязательная. Я делаю, что обещала. Я не опаздываю и я ожидаю такого же отношения от других людей. Если этого не происходит, если меня используют я отношусь к ним соответственно. Я сокращаю общение с ними до минимального, насколько это возможно. Само собой, если это коллеги по работе, допустим, тут так просто не решишь вопрос. Тут просто делаешь выводы и принимаешь к сведению... 

Я отношусь к ним уже по-другому. Хуже, чем прежде. Это — нормально, ненормально считать их поведение нормой. Это мое мнение… А перевоспитывать — конечно же нет)))

Никогда не ощущала себя центром вселенной) у меня нет мании величия, ей-богу. Я обыкновенный человек. Но внимательно отношусь к своему времени, к планированию, именно потому, что у меня вечная нехватка времени, напряженный рабочий график,  огромные планы и творческие задумки. Я спокойно и со здравомыслящим подходом принимаю любые изменения — болезнь человека, если кто-то заболел, хочешь не хочешь, уже меняешь планы. Я ведь тоже могу заболеть… У кого-то из коллег муж не забрал ребенка из сада, авария, он ждет ментов, а ведь их можно ждать до ишачьей пасхи, тут каждому понятно. И коллега сама заберет ребенка, отвезет матери, а потом приедет. И я пойму и буду ждать, без всяких оправдательных бумаг просто приму все как есть. Вот где форсмажор и нужна человечность, даже если у меня из-за этого накладки. 

Если это не форс-мажор, то это именно неуважение  к клиенту и к вам в частности.Желание заработать больше не оправдание.

Ваша правда. Когда выплывают наружу мелкие манипуляции, люди всегда оскорбляются таким отношением… Ну, по крайней мере уважающие себя люди.. 

Но вот что интересно. Посоветовалась с сестрой. Она врач, очень хорошо умеет считать и делать деньги, в отличии от меня. Мне было интересно ее мнение, поэтому поделилась. Она прекрасно знает всю эту кухню с записью, поскольку сначала сама записывала в мед. центр пациентов, теперь записи к врачам ведут у них администраторы, когда медцентр расширился. Она выслушала, согласилась с моим предположением, что тут рулит выгода и некая бытовая непорядочности и еще добавила: «Дура она. Потеряет больше, чем приобретет». Меня это заинтересовало и я уточнила, почему. Сестра ответила: «Потому, что она своею репутацией не дорожит. Она ее уже потеряла. Вот смотри, как минимум, осведомлены трое — ты с подругой и еще ваша приятельница. Чувствуешь? Ты поделилась со мной. Через неделю будет в курсе уже дюжина...»

Я думаю, что это так. Она потеряет часть клиентов именно поэтому. Сейчас люди имеют возможность выбирать. Мы ходим в парикмахерскую не только за формой стрижки. Мы ходим за настроением, за небольшим чудом преображения. Немножно за общением и поэтому с удовольствием оставляем чаевые и небольшие подарки своим мастерам по праздникам. Такое отношение к клиенту все это отсекает… портит картину. 

Ира, уважающие себя люди и от других ждут уважения. И прислуга тут вовсе ни при чем. Желание побольше заработать, меняя свои же условия и ломая чужие планы, к уважению и хорошей репутации никаким образом не относятся, это обычное неуважение к клиенту. Согласна с сестрой Милены, парикмахер как минимум неумна и непорядочна.

Сравнение с прислугой могло бы быть уместно в том случае, если бы клиент начал «прогибать» мастера подстраиваться под его меняющиеся условия, невзирая на планы мастера или других клиентов. Но не наоборот.

Про «отношение как к прислуге» не поняла. Ничего подобного не было. 

вернусь к обсуждению вечером..

Милена, тоже считаю неуважением такое поведение парикмахерши. И у меня реакция была бы примерно такой же — я просто молча ушла бы из клиентов этого мастера.

Наташа, да… Захотелось именно уйти. Нет больше желания общаться. Я разных мастеров видела. Любящих разговаривать во время работы и молчаливых… Читала разные рассказики про парикмахеров и их клиентов и всегда внимательна на этот счет. Приходишь к мастеру, поздороваешься и сидишь. Если она молчит, то и я молчу… Я просто представляю, как это тяжело, ты хочешь подумать, а из вежливости должна весь день поддерживать из вежливости ненужную болтовню... 

Так вот, наша любит пообщаться, распросить, поделиться чем-то, то есть придется поддерживать разговор… А не хочется уже! 

Вообще тонкая вещь совпадение с мастером — с кем и по мастерству удовлетворение и по энергетике, и пообщаться. Был у меня мастер 17 лет, а как отказалась она от нас, так приходится мыкаться, и больше получается что теперь мы нечейные вот уже 5 лет, к разным мастерам ходим. 

Дочь у меня пока не может найти себе мастера ногтевого сервиса, который бы  нравился. Так и ходит, куда придется… И не всегда рада результату. 

Тоже не так давно «попала» со стрижкой — сходила к новой соседке-парикмахеру ))))

Еще долго будет мне тот поход аукиваться — с полгодика )))) пока отрастут ))

Лана, представляю… Особенно летом неприятно, когда мы без шапок. Но может быстро отрастет? Или будет отрастать и хорошо укладываться, так тоже бывает.  У всех ( у многих) сейчас наблюдается выпадение волос, кстати, у кого из-за ковида, у кого из-за прививки. По крайней мере, люди так думают, что из-за прививки. Начинаешь принимать витамины для волос и подлечивать, они начинают быстро расти… Может есть смысл их «подогнать»?

Варвара, ну… даже не знаю что сказать. Вроде бы не замечала легкости особой за ней. У нее же тоже детка в спорте, школьница младшая, это постоянная гонка за временем. Отвести туда,  забрать оттуда, уроки, обеды… Прекрасно понимает — привязка ко времени обазательна, чуть что меняется, сдвигается все остальное...

У меня тоже остался бы осадок. Раньше так и было.

я отношусь к тем людям, которые долго настраиваются и тяжело разворачивают оглобли.

поэтому сейчас я пользуюсь услугами таких профессионалов, которые ничего не переносят. Либо у меня с ними настолько добротные взаимоотношения, что я себя комфортно чувствую и легко могу пойти навстречу.

Элис, я могу все мгновенно поменять. Но я очень плохо воспринимаю ложь. Мне переварить это сложно. Еще хуже я воспринимаю манипулирование. Когда втемную тебя лихо двигают туда-сюда, а ты даже не подозреваешь об этом. Даже в мелочах, как в этой истории,  это приводит меня в состояние «войны». Воспитывать или высказывать негодование я избегаю. Это дальний круг общение, не имеет смысла. 

В любых отношениях, в любых сферах общения существуют границы, за которые не стоит переходить. Если это сделать, нарушается равновесие. Иногда люди не могут понят даже, а что, собственно, случилось...

А просто перестают работать правила.

Возникает ложь. 

С этого момента вообще все пропало. Правила — это каркас любой системы. Здравый смысл не подразумевает многоэтажности понятий. Все хорошее обычно просто и понятно. Как только становится «сложно», уже ничего хорошего там нет. Любой порядочный и благодарный клиент старается поддержать своего мастера. Со времен начала ковида мы все очень плотно в сети. И правило хорошего тона — размещать свежие фотки с отзывом, благодарность мастеру, и т.д. Это — нормально. Теперь я этого не хочу. Я так чувствую, имею право. Как мне теперь это писать, если бы я осталась? Врать? А нафига мне это надо? 

Я пользуюсь своим правом выбирать окружение и ухожу. У меня есть более важные цели по деликатному и терпеливому строительству отношений)) Зачем мне понимать проблемы и желания человека, который не очень уважает других людей? Я не сразу разместила эту тему, дала себе время переосмыслить все это, чтобы не в состоянии раздражения это написать. Ну… вроде те же самые мысли и остались..

Я много лет пользуюсь услугами одного мастера. Это не салон. Раньше девочка стригла на дому. Правда, у нее и дома все было оборудовано и продумано — кресло, зеркало, освещение. Мне было вполне комфортно. Ну, разве что голову мыла в ванной. Но несколько лет назад она купила квартиру под салон, сделала красивый интерьер, поставила современное оборудование. Стало еще удобнее и качественнее в смысле комфорта. Во время стрижки мы общаемся. Стригусь я редко, т.к. мне это дорого, поэтому всегда найдется, о чем поговорить. И я не самый выгодный клиент — только стрижка без укладки, без покраски, без всяких уходовых процедур. Я ее давно знаю. Собственно и знакомство произошло в общей тусовке, а потом я уже стала клиентом. Летом даже была приглашена в гости в ее новый загородный дом, познакомилась с семьей, которую давно знаю по рассказам. Дружбой это не назовешь, это просто давние добрые отношения людей со схожими вкусами и некоторыми ценностями.

Так вот, меня не раз просили перенести время. Не часто. Я даже не задумывалась. Чаще принимала, иногда отказывалась, если не совпадало. Даже в голову не приходило, что за этим стоит что-то унизительное для меня. Частенько мне объясняли причины — кто-то отказался и не могу ли я прийти пораньше, или наоборот у предыдущей клиентки вдруг возникла необходимость сделать дополнительно какие-то процедуры-услуги. Мне не важно. Я тоже порой просила ее обслужить меня срочно, и меня принимали уже после всех, вечером, по сути в личное время. 

Девочка моя — на редкость воспитанная и деликатная. Может, поэтому мне легко идти навстречу в подобных ситуациях.

Лариса, спасибо. Аргументированно, взвешенно и разумно. Но все-таки я вижу разницу. У нас несколько другая ситуация. Мы ж очень долго разговаривали на этот счет… Мне важно было понять. Я больше расспрашивала, так как меня просили поменять время впервые. Обычно я звоню и спрашиваю, когда у нее есть свободная запись, ищу возможность вставиться. Мне сложно сдвигать какие-то планы даже на час. Это связано с работой и транспортом. А тут я была в отпуске. Так вот, мы долго на этот счет разговаривали и выяснили, что никогда не было названо причин, ни моей подруге, ни третьей девушке, Лилии. Просто вопрос,  нельзя ли вас перенести… и подтвержденный факт, что мастер не отсутствовал в это время, а просто брал другого клиента. 

Может я преувеличила что-то, не могу утверждать на сто процентов. Просто у нас случайно сложился пазл  какой-то неясной систематической несостоятельности записи, как таковой. Молодежь в лице детей мне говорит просто: «Забудь и закрой дверь»)) Они такие. 

блин… читал читал, думал в конце какая то интрига.  тьфу! )))

Ну а что… тема такая у меня) жизненная. Для девочек. Это вам тьфу, а нам внешний вид и настроение важно! 

в названии темы присутствует слово «случайности»… а где случайности в теме? ))

Увидела ваш вопрос, специально включаю комментарии, чтобы ответить, а случайность в том, что это вообще вылезло на свет божий)) Совершенно случайно. Была бы я одна дома, например, а не у подруги, я бы вообще ничего не поняла. 

Прошел понедельник, дождь как из ведра. Кое-где остатки снега. Но пахнет весной и теплые вещи пошли  в шкаф. Уже не хочется возвращаться в эту тему, если честно. Что-то теперь настроение такое, что уже  она  кажется ненужной и другие проблемы  тревожат, и даже страшат. 

Тему считаю закрытой. Всем добра!